Support

EASEUS centre de support client

Notre équipe du Service à la clientèle de façon rapide, des réponses détaillées à vos questions! Si vous avez des questions ou besoin de notre aide, s’il vous plaît nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes. Nos professionnels du personnel des centres de services autour de l'horloge de surveillance de vos services et traiter les éventuels problèmes techniques que vous pourriez avoir.

Si vous disposez de nos produits de licence (ID de commande et Email de commande), vous pouvez accéder à votre profil.

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Note: En raison de la différence de fuseau horaire, le login de connexion Centre de support à la clientèle est disponible 24 heures plus tard, après votre achat. Si vous avez une question de connexion, s’il vous plaît email: accounts@easeus.com

• Obtenez des informations détaillées de votre achat.
• Changer adresse e-mail ou téléphone dans votre profil.
• Re-télécharger le logiciel que vous avez acheté.
• Mise à niveau du logiciel.
• Support en ligne.

Lien raccourci

• Choisir le bon produit qu'il vous faut.
• Avant d'acheter le logiciel, puis-je essayer?
• Comment contrôler la qualité de la récupération des fichiers avant de l'acheter?
• Comment puis-je acheter / upgrade / mise à jour de mon logiciel?
• J'ai besoin de support technique ...
• Si j'ai perdu accidentellement mon programme, que dois-je faire?
• Comment installer le disque dur?
• Exécutez nos programmes à partir d'un CD-ROM de démarrage.

Soutien à la clientèle et des rapports de bug

Si vous avez des questions dans l'utilisation de nos produits, s’il vous plaît

1. Jetez un oeil à la Foire Aux Questions (FAQ) page.
2. Essayez de trouver la réponse dans le Manuel en ligne.

3. Écrivez-nous à support@easeus.com s'il a échoué ou en cas de problèmes urgents. S’il vous plaît fournir les renseignements suivants lorsque vous envoyez un e-mail:

   • Votre nom;
   • Votre commande ID et de l'ordre e-mail (si vous êtes un utilisateur enregistré);
   • le nom et la version du produit acheté (Il est indiqué dans "A propos" de dialogue);
   • Conception de l'information (type de disque dur, de capacités, de partage et de la vitesse, de type conseil principal, la mémoire installée, et ainsi de suite);
   • Sur la version Windows;
   • Une description détaillée du problème que vous rencontrés

Question relative à l'achat

Si vous avez des questions sur l'achat ou la mise à jour de nos produits, s’il vous plaît

1. Lire les informations relatives Comment puis-je acheter / upgrade / mise à jour de mon logiciel?
2. Écrivez-nous à sales@easeus.com s'il a échoué ou en cas de problèmes urgents.
3. Écrivez-nous à accounts@easeus.com en cas de mise à jour et de télécharger à nouveau des problèmes.

Conseils et les demandes de fonctionnalités

Si vous avez des conseils ou une bonne idée de notre logiciel ou site web, s’il vous plaît nous informer à advice@easeus.com dès que possible! Nous aimerions entendre parler de vous! C'est avec votre aide que nous pouvons faire mieux.

La Coopération entre Entreprises

Nous sommes ouverts à différents niveaux de coopération commerciale. S’il vous plaît voir Partenaire ou écrivez-nous à reseller@easeus.com.